تدوین استراتژی لینکدین برای شرکت‌ها: استفاده از قدرت نفوذ کارکنان

لینکدین یکی از پرطرفدارترین شبکه‌های اجتماعی تخصصی است که در حال حاضر افراد زیادی در آن فعالیت می‌کنند. اگر شما هم صاحب یک کسب و کار هستید، احتمالا صفحه‌ای در این شبکه اجتماعی دارید و می‌خواهید توجه تعداد افراد بیشتری را نسبت به خود و شرکتتان جلب کنید. خبر خوب اینکه شما می‌توانید به کمک کارکنان خود این کار را انجام دهید. در این مقاله درباره استراتژی صفحه لینکدین شرکت برای تعامل بیشتر با مخاطبان و جذب آن‌ها صحبت خواهیم کرد. به یاد داشته باشید که این استراتژی بر مبنای همکاری پرسنل شما طراحی شده است.

چرا مشارکت پرسنل شرکت برای لینکدین شما اهمیت دارد؟

ایجاد صفحه مخصوص کمپانی Company در لینکدین یک راه‌حل عالی برای نمایش محصولات، خدمات و ارائه بینش شرکت است. سرپرستان شرکت‌ها تلاش می‌کنند با ارسال محتواهای منظم در صفحه آن را فعال نگه‌داشته و باعث برقراری تعامل با مخاطبان شوند. اگر کارکنان شرکت شما از لینکدین استفاده می‌کنند، تشویق آن‌ها به تعامل و استفاده از محتوای آن می‌تواند نتایج قابل‌توجهی را به همراه داشته باشد.

به گفته لینکدین، کارکنان 10 برابر بیشتر از صفحات شرکت‌ها در این شبکه اجتماعی فعال هستند. علاوه بر این تحقیقات نشان داده است احتمال اینکه کارکنان پست‌های همکاران خود را ببینند، 60 درصد بیشتر از مشاهده پست‌های افراد غیر همکار است. این موضوع می‌تواند بر روی نرخ تعامل صفحه شرکت و رشد آن تاثیر زیادی داشته باشد. در اینجا نکاتی را مطرح می‌کنیم که به شما کمک می‌کنند تا از این مسئله برای افزایش بازدید محتوای خود در لینکدین استفاده کنید.

یک کاور سازمانی برای کارکنان خود آماده کنید

کارکنان می‌توانند اطلاعات مربوط به صفحه شرکت را به پروفایل شخصی خود اضافه کنند. سه بخش Experience section، introduction card و Contact Info در بخش پروفایل لینکدین قرار دارد که کارکنان می‌توانند اطلاعات شرکت را به آن اضافه کنند. توجه داشته باشید که شما نمی‌توانید کارمندی را به صفحه شرکت اضافه کنید و تنها یک عضو لینکدین می‌تواند شرکت را به پروفایل شخصی خود در بخش Experience بیفزاید.

می‌توانید یک طراحی جذاب و منحصربه‌فرد برای شرکت خود آماده کرده و آن را با کارکنان به اشتراک بگذارید تا آن را به‌عنوان پس‌زمینه صفحه شخصی لینکدین خود استفاده کنند. مطمئن شوید که تصویر روی دسکتاپ و موبایل کاملا خوب به نظر می‌رسد. همچنین از قرار دادن لوگوی شرکت یا هر نماد دیگری در گوشه پایین سمت چپ، جایی که عکس نمایه شخصی ظاهر می‌شود خودداری کنید.

اطلاعات تماس در لینکدین

علاوه بر این کاور جذاب و زیبا، کارمندان را تشویق کنید تا آدرس صفحه لینکدین شرکت را به قسمت اطلاعات تماس پروفایل شخصی خود اضافه کنند. مراحل این کار بسیار ساده است. کافی است اطلاعات این بخش را با کارمندان به اشتراک بگذارید تا همگی خیلی سریع آن را انجام دهند.

• در پروفایل لینکدین بر روی گزینه Contact Info در بخش introduction Card کلیک کنید. در پنجره بازشده بر روی نماد مداد موجود در سمت راست بالای صفحه بزنید.
• آدرس URL صفحه لینکدین شرکت را در کادر آدرس وب‌سایت تایپ و از منوی کشویی سمت راست گزینه Company را انتخاب کنید. برای ذخیره تغییرات بر روی گزینه Save بزنید.

بخش تجربه یا Experience Section در لینکدین

این مراحل را با کارکنان خود به اشتراک بگذارید تا آن‌ها اطلاعات شرکت را به بخش تجربه در پروفایل خود اضافه کنند.

• به قسمت Experience رفته و روی علامت + در بالا سمت راست کلیک کنید.
• در قسمت Company نام شرکت را تایپ کرده و آن را از لیست ظاهرشده انتخاب کنید.

بعد از اتمام این مراحل، صفحه شرکت به شکل یک لوگو در بخش Introduction card در بالای مشخصات شخصی کارمند و همچنین در بخش تجربه آن‌ها نمایش داده می‌شود.

توجه: وقتی کارمندان شما آدرس وب‌سایت شرکت را به بخش Experience اضافه می‌کنند، به‌عنوان یک لینک قابل کلیک در نسخه اندروید برنامه لینکدین نشان داده می‌شود.

با استفاده از ویژگی Teammates در لینکدین، از محتواهای به اشتراک گذاشته‌شده توسط کارکنان خود استفاده کنید

اگر صاحب یک کسب‌وکار کوچک یا متوسط هستید، ویژگی Teammates یکی از راه‌های پیگیری فعالیت‌های کارکنان در لینکدین به‌منظور یافتن محتوا برای اشتراک‌گذاری در صفحه شرکت است. اگر ادمین صفحه شرکت هستید، همکاران خود را در قسمت هم‌تیمی‌ها اضافه و سپس تنظیمات اعلان را برای دریافت همه به‌روزرسانی‌ها فعال کنید. با این کار هر زمانی که یکی از اعضا پستی را به اشتراک بگذارد، لینکدین به شما اطلاع داده و آن را در صفحه شما نشان می‌دهد. از همین‌جا می‌توانید پست‌های مربوط به کسب‌وکار خود را برای اشتراک‌گذاری در صفحه شرکت انتخاب کنید.

البته بهتر است قبل از اشتراک‌گذاری محتوای کارکنان، این استراتژی محتوا را با آن‌ها در میان بگذارید تا آن‌ها نسبت به شما بدبین نشوند. برای اضافه کردن کارمندان به بخش هم‌تیمی‌های لینکدین مراحل زیر را دنبال کنید.

• بر روی تب My Network در بالای صفحه اصلی لینکدین خود کلیک کرده و سپس گزینه Teammates در سمت چپ صفحه را بزنید.
• در صفحه بعد شرکت خود را انتخاب کنید.
• بر روی علامت + کلیک کرده و نام کارمند یا همکار خود را در کادر تایپ کنید. نکته مهم این است که برای افزودن آن‌ها به‌عنوان هم‌تیمی باید با آن‌ها در ارتباط باشید. اگر قبلا با آن‌ها ارتباط نداشته‌اید، بر روی گزینه Connect که در کنار نام آن‌ها وجود دارد کلیک کرده و دعوت‌نامه برقراری ارتباط را برای شخص ارسال کنید.
• بعد از ارتباط با شخص می‌توانید او را به‌عنوان هم‌تیمی به صفحه شرکت اضافه کنید؛ البته به شرطی که او این درخواست را بپذیرد. بعد از انجام این کار بر روی سه نقطه کوچک کنار نام آن‌ها کلیک کرده و با استفاده از گزینه‌های موجود اعلان‌های مربوط به آن شخص را مدیریت کنید.
• برای مدیریت اعلان‌ها باید سطح اطلاع‌رسانی را از میان گزینه‌های All updates، Highlights یا Only updates Related انتخاب کنید. انتخاب سطح اطلاع‌رسانی کاملا مربوط به شماست و ربطی به استراتژی شرکت ندارد.

یکی از کارکنان را به‌عنوان ادمین صفحه شرکت انتخاب کنید

استفاده از یکی از اعضای تیم به‌عنوان سرپرست محتوای لینکدین باعث می‌شود که آن‌ها همه مطالب موجود در صفحه لینکدین شرکت را نگاه کرده و آن‌ها را ویرایش کنند. همچنین می‌توانند از سایر افراد برای پیگیری صفحه دعوت کرده و به‌طور مستقیم به آن دسترسی داشته باشند. فقط ادمین اصلی می‌تواند شخص دیگری را به‌عنوان ادمین کمکی انتخاب کرده و به او اجازه دسترسی به صفحه، غیرفعال کردن یا ویرایش تنظیمات آن را بدهد. برای اضافه کردن یکی از کارمندان به‌عنوان ادمین مراحل زیر را دنبال کنید.

• به تنظیمات صفحه رفته و روی Add Admin در سمت راست کلیک کنید.
• شخصی را که می‌خواهید به‌عنوان ادمین قرار دهید انتخاب کرده و نقش او را content admin تعیین کنید.

ایجاد هشتگ اختصاصی شرکت برای مشارکت در محتوای کارکنان

اگر کارکنان شرکت شما در لینکدین یا هر شبکه اجتماعی دیگری تولید محتوا می‌کنند، می‌توانید آن را در صفحه شرکت هم به اشتراک بگذارید. برای به حداکثر رساندن تاثیر محتواها، یک استراتژی برای تیم خود ایجاد کنید که به شما در رسیدن به همه اهداف کمک می‌کند.

برای اینکه بتوانید همه محتواهای مرتبط را پیدا کنید، یک هشتگ اختصاصی بسازید که همه کارکنان هنگام اشتراک‌گذاری محتوا از آن استفاده کنند. ادمین‌ها با جست‌وجوی این هشتگ در لینکدین و سایر شبکه‌های اجتماعی می‌توانند محتواهای مرتبط و تولیدشده توسط کارمندان را پیدا کرده و آن‌ها را در صفحه شرکت منتشر کنند.

لینکدین به شما این امکان را می‌دهد که سه هشتگ اختصاصی برای صفحه شرکت خود ایجاد کنید. بنابراین بهتر است یکی از آن‌ها را به کارمندان بدهید تا بتوانند شما را در پست‌های مرتبط خود تگ کنند. برای ایجاد هشتگ مراحل زیر را دنبال کنید.

• به‌عنوان ادمین وارد صفحه شرکت شده و در سمت راست روی نماد مداد یا علامت + در کنار نام #Hashtags کلیک کنید.
• در پنجره edit روی گزینه Add a Hashtag کلیک کرده و هشتگ موردنظر خود را تایپ کنید. هشتک انتخابی شما باید حتما شامل نام شرکت باشد.
• بعد از ایجاد هشتگ کارمندان خود را تشویق کنید که از آن در پست‌های خود استفاده کنند تا پیدا کردن آن‌ها راحت‌تر شود. سپس می‌توانید پست‌های مربوط را در صفحه شرکت را به اشتراک گذاشته یا پاسخ سوالات مطرح‌شده در پست‌ها را بدهید. توجه داشته باشید که امکان پاسخگویی به نظرات پست کارمندان تنها در صورتی وجود دارد که هشتگ شرکت در آن استفاده شده باشد.

به اشتراک گذاشتن محتوای کارکنان در صفحه شرکت

• بر روی دکمه اشتراک‌گذاری در پایین پست کلیک کنید.
• مطمئن شوید که آن را در صفحه شرکت پست می‌کنید و در حساب شخصی خود نیستید. از بین گزینه‌های موجود در زیر عنوان Posting as صفحه شرکت خود را انتخاب کنید.
• قبل از کلیک کردن بر روی پست، دلیل به اشتراک گذاشتن آن محتوا را بنویسید.
• اگر تنظیمات حریم خصوصی اجازه می‌دهد، در پست کارمند خود را تگ کنید. با این روش کارمند شما از موضوع مطلع شده و به استفاده بیشتر از هشتگ ترغیب می‌شود.

نکته: اگر کارمندانی دارید که در خارج از شبکه اجتماعی لینکدین تولید محتوا می‌کنند، می‌توانید محتواهای آن‌ها را هم در صفحه شرکت در لینکدین به اشتراک بگذارید. برای این کار باید ابتدا از کارمند خود بخواهید که بعد از اشتراک‌گذاری پست در وبلاگ یا هر جای دیگری شما را آگاه کند.

سپس باید لینک بلاگ را در بخش به‌روزرسانی صفحه پست کرده و پیش‌نمایش URL را بردارید. مطمئن شوید که در پست خود نام کارمندتان را ذکر و او را تگ کرده‌اید. همچنین نام سایت یا وبلاگی را که محتوا در آن منتشر شده است قرار دهید. با این روند کارمند شما از انتشار پست مطلع شده و محتوا از طریق صفحه لینکدین او قابل‌مشاهده خواهد بود.

از ویژگی Notify Employees برای اطلاع کارمندان از پست‌های اصلی صفحه شرکت استفاده کنید

هنگامی‌که پست جدیدی را در صفحه شرکت به اشتراک می‌گذارید، می‌توانید از ویژگی Notify Employee برای اطلاع کارکنان از پست استفاده کنید. لینکدین این امکان را به شما می‌دهد که هر 24 ساعت یک‌بار به آن‌ها اطلاع دهید. البته آن‌ها می‌توانند این اعلان را در تنظیمات حریم خصوصی خود لغو کنند.

توجه: اگر پست را برای یک منطقه خاص قرار داده‌اید، نمی‌توانید کارکنان را از این طریق مطلع کنید.

نکته بیزینسی: شما می‌توانید برای کارمندانی که این پست را به اشتراک می‌گذارند یک طرح پاداش در نظر بگیرید. این جایزه می‌تواند هر چیزی باشد؛ تنها باید کارمندان را به تکرار این کار تشویق کند.

کارکنان را تشویق کنید تا با صفحه شرکت در تعامل باشند

تشویق کارکنان به مشارکت در صفحه و به اشتراک گذاشتن پست‌های شرکت با دنبال کنندگان خود، باعث می‌شود که پست‌های شما مخاطبین بیشتری را در لینکدین جذب کنند. یکی از جذاب‌ترین پست‌های موجود در صفحه شرکت‌ها پستی است که در آن کارکنان خود را به مشارکت دعوت می‌کنید. برای گذاشتن چنین پست‌هایی می‌توانید مناسبت‌های خاص را در نظر گرفته و کارمندان و دیگر دنبال کنندگان خود را به مشارکت دعوت کنید.

به‌عنوان‌مثال می‌توانید در روز جهانی زن یا روز مادر عکسی از خانم‌های شرکت را به اشتراک گذاشته و از دیگران بخواهید توصیه‌هایی برای پیشرفت بیشتر خانم‌ها در زمینه‌های مختلف فناوری ارائه دهند. همچنین به‌جای ذکر نام همه افراد حاضر در تصویر، می‌توانید آن‌ها را تگ کنید. علاوه بر این موارد می‌توانید کارکنان برتر، تبلیغات، معرفی محصولات و اخبار کلی شرکت را هم در صفحه لینکدین به اشتراک بگذارید.

گفتیم یکی از راهکارهایی که کارمندان را به مشارکت در صفحه شرکت دعوت می‌کند، تگ کردن آن‌ها بر روی عکس است. برای این کار ابتدا باید پست جدیدی ایجاد کرده و عکس را به آن اضافه کنید.

در زمان انتخاب عکس گزینه Click Anywhere to Tag ظاهر می‌شود. بر روی هر کارمند در تصویر کلیک کرده و شروع به تایپ نام او کنید. برای تگ کردن اشخاص بر روی عکس نیازی به اتصال از طریق حساب شخصی خود ندارید؛ اما به خاطر داشته باشید که افراد ممکن است در تنظیمات حریم خصوصی خود این امکان را حذف کرده باشند.

محتوای صفحه شرکت را از طریق کارکنان خود توسعه دهید

در این بخش روش‌هایی را بیان می‌کنیم که در آن‌ها می‌توانید با استفاده از ویژگی‌های لینکدین کارکنان خود را در تولید محتوای صفحه شرکت دهید.

• گذاشتن تصویر کارکنان در استوری‌های لینکدین

شما نمی‌توانید استوری یکی از کارمندان را از صفحه شخصی او به اشتراک بگذارید؛ اما راه‌های دیگری وجود دارد که از طریق آن می‌توانید کارکنان را در استوری‌های لینکدین مشارکت دهید. به‌عنوان‌مثال یکی از ادمین‌های صفحه می‌توان برای مدت 24 ساعت میزبان یکی از استوری‌های صفحه شما باشد. همچنین می‌توانید مجموعه داستانی از یک روز حضور کارمندان در شرکت ساخته و آن‌ها را در استوری تگ کنید.

برای ایجاد استوری لینکدین باید با استفاده از اپلیکیشن لینکدین در تلفن همراه وارد صفحه شرکت شوید. در بالای صفحه فید Stories را مشاهده می‌کنید. صفحه شرکت را انتخاب کرده و Stories را باز کنید. در این بخش می‌توانید یک محتوای از قبل آماده‌شده را به اشتراک بگذارید یا مستقیما از طریق امکانات برنامه استوری را اضافه کنید. به یاد داشته باشید که برای به اشتراک گذاشتن تصویر یا فیلم از کارکنان خود باید آن‌ها را از قبل آماده کرده باشید.

• از کارکنان بخواهید رویدادهای صفحه شرکت را میزبانی کنند

از ویژگی LinkedIn Events برای میزبانی وبینارها، پنل‌ها و صحبت با کارکنان درباره موضوعات مرتبط با شرکت خود استفاده کنید. اگر صفحه شرکت شما به امکان LinkedIn Live دسترسی دارد، می‌توانید ویدیو را در events پخش کنید. اگر این امکان برای شما فعال نیست، مخاطبان خود را برای ثبت‌نام به یک لینک خارجی ارجاع دهید. برای ایجاد Event در لینکدین، به صفحه شرکت رفته و وارد قسمت Events در ستون سمت راست بشوید. بر روی دکمه plus کلیک کرده و جزئیات مربوط را وارد کنید.

به‌منظور دعوت از کارمندان برای شرکت در رویداد، آن‌ها را به‌عنوان سخنران اضافه کنید. شما فقط می‌توانید اتصالات سطح اول را به‌عنوان سخنران برگزینید؛ بنابراین باید کارمندان را تشویق کنید که از طریق پروفایل شخصی خود به‌عنوان اتصالات درجه یک به صفحه شرکت متصل شوند.

بعد از ایجاد رویداد، از سایر کارمندان دعوت کنید که در آن شرکت کنند. آن‌ها می‌توانند بعد از پذیرش دعوت‌نامه آن را به سایر دنبال کنندگان خود پیشنهاد دهند. به‌عنوان سازمان دهنده این رویداد شما می‌توانید دعوت‌نامه حضور در آن را برای سایر دنبال کنندگان و افراد مرتبط هم ارسال کنید.

برای مشارکت بیشتر در رویدادها، کارکنان را تشویق کنید که مکالمات خود را در داخل رویداد انجام دهند. به‌عنوان‌مثال زمانی که سخنران شروع به صحبت می‌کند، سایر شرکت‌کنندگان سوالات خود را در زمان رویداد با یک هشتگ اختصاصی در لینکدین از او بپرسند.

• ویژگی‌های کارکنان در صفحه لینکدین شرکت در زمان پرسش و پاسخ زنده

مدیر صفحه لینکدین باید برای صفحه شرکت درخواست linkedIn live بدهد تا امکان برگزاری جلسه پرسش و پاسخ وجود داشته باشد. زمانی که شروع به برگزاری جلسه زنده‌ای در لینکدین می‌کنید، تشویق می‌شوید که زمان آن را از 10 دقیقه بیشتر کنید. در پخش زنده می‌توانید کارکنان خود را معرفی کنید، کسب یک موفقیت را جشن بگیرید یا درباره فرهنگ شرکت صحبت کنید.

نشان دادن فضای شرکت و کارکنان در پخش زنده راهی عالی برای جذب کارمندان جدید است. به‌عنوان‌ مثال می‌توانید از کارمندان شرکت بخواهید که درباره شرایط کار در شرکت و میزان رضایت شغلی خود توضیحاتی را ارائه دهند. حتما قبل از شروع پخش زنده در لینکدین ویدیوی خود را برنامه‌ریزی کنید و اگر کارکنان در آن حضور دارند، حتما از آن‌ها بخواهید یک لباس رسمی که لوگوی شرکت بر روی آن قرار دارد به تن کنند. توجه داشته باشید که لینکدین زیرنویس‌هایی هم برای ویدیوها ایجاد می‌کند.

لینکدین امکان پخش مستقیم سریالی را نیز برای شما فراهم کرده است. این کار باید از طریق یک برنامه جانبی مانند StreamYard انجام شود. کاربران می‌توانند با فعال کردن گزینه Remind Me از زمان پخش زنده شما مطلع شده و در آن حضور داشته باشند.

داشتن یک استراتژی تیمی برای صفحه لینکدین شرکت مزیت‌های زیادی را به همراه دارد. زمانی که تصویر و نظرات کارکنان شرکت را در ویدیوها و پست‌های خود به نمایش می‌گذارید، نه‌تنها به آن‌ها برای تعامل بهتر با کارشان کمک می‌کنید؛ بلکه مطالبی را به آن‌ها می‌آموزید که می‌توانند با شبکه دوستان حرفه‌ای خود به اشتراک بگذارند. همواره به خاطر داشته باشید که برای اندازه‌گیری موفقیت خود باید میزان مشارکت در صفحه و تعداد بازدید از وب‌سایت شرکت را بررسی کنید. سعی کنید با کارکنان مشورت کنید تا مطمئن شوید که از عملکرد شرکت راضی هستند و قصد دارند که در پیشبرد استراتژی لینکدین به شما کمک کنند.