اینستاگرام برای کسب و کارها – راهنمای گام‌به‌گام 2021

همه آن چیزی که برای استفاده از اینستاگرام در کسب و کارتان نیاز دارید، از ساختن حساب کاربری تا اجرا کردن استراتژی برنده را در این مقاله باهم خواهیم آموخت.

اینستاگرام ماهانه بیش از یک میلیارد کاربر فعال در سرتاسر جهان دارد. 90 درصد این افراد حداقل یک کسب و کار را دنبال می‌‌کنند. این بدین معنی است که در سال 2021 استفاده از اینستاگرام برای کسب و کارها جز بدیهیات محسوب می‌‌شود.

طی بیش از 10 سال، اینستاگرام از یک  اپلیکیشن که کاربرد آن فقط به اشتراک گذاشتن عکس بود، به یک مرکز فعالیت تجاری تبدیل شد. برندها در برنامه‌‌های زندهlive می‌‌توانند فعالیتی چون جمع‌‌آوری اعانه انجام دهند، از سودشان فروشگاه‌‌هایی راه اندازی کنند و دسترسی مشتریان برای رزرو کتاب از طریق حساب کاربریشان را به آنها بدهند. پس از مدتی استفاده از ویژگی‌‌ها و یادگیری نکات مربوط به کسب و کار در این اپلیکیشن به یک مسئله مهم تبدیل شد.

به همین دلیل ما اینجاییم تا همه نکات را باهم در یک مقاله به شما ارائه کنیم. باهم استفاده از اینستاگرام برای کسب و کار را از الف اکانت ساختن Account تا ی یافتن سنجه اندازه‌‌گیری موفقیتتان در این راه را خواهیم آموخت.

قدم اول: یک حساب کاربری تجاری برای خود ایجاد کنید

با طی کردن مراحل زیر یک حساب کاربری تجاری business account را از اول یا با تبدیل یک حساب شخصی به حساب تجاری بسازید:

چطور یک حساب اینستاگرام جدید بسازیم؟

1.   برنامه اینستاگرام Instagram را برای اندروید، iOS یا ویندوز دانلود کنید.
2. برنامه را باز کنید و روی Sign up کلیک کنید.
3. ایمیل آدرس خود را وارد کنید. اگر می‌‌خواهید به چند نفر دسترسی استفاده از این حساب را بدهید از ادمین بودن ایمیلتان مطمئن شوید. اگر می‌‌خواهید آن را با یک حساب فیسبوک مرتبط و هماهنگ کنید، Log in with Facebook. را انتخاب کنید.
4. نام کاربری username و پسورد خود را انتخاب کنید. دقت داشته باشید که اگر در مرحله قبل حساب فیسبوک را انتخاب کرده باشید در این بخش باید وارد فیسبوک شوید.
5. گزینه Next را انتخاب کنید.

و تمام! شما یک حساب کاربری ساختید. حالا مراحل زیر را برای تبدیل این حساب (یا حساب شخصی که از قبل داشته‌‌اید) به یک حساب تجاری را پیش ببرید:

چطور یک اکانت اینستاگرام شخصی را به یک حساب تجاری تبدیل کنیم؟

1.   از بخش profile به منوی همبرگری! (سه خط صاف) گوشه سمت راست بروید.
2. روی تنظیمات Settings بزنید. بعضی از کابران در همین بخش گزینه Switch to Professional Account  را می‌‌بینند. اگر برای شما هم اینطور است روی آن بزنید و در غیر این صورت به مرحله بعد بروید.
3. روی Account کلیک کنید.
4. گزینه Business  را انتخاب کنید. در صورتی که تولید کننده و خالق محصولی هستید می‌‌توانید گزینه Creator را هم انتخاب کنید.
5. اگر می‌‌خواهید اکانت اینستاگرام و فیسبوک را با هم هماهنگ کنید گزینه مربوط به آن را انتخاب کنید.
6. بخش‌‌بندی کسب و کار خود را انتخاب کنید و مشخصات تماس را ثبت کنید.
7. روی Done کلیک کنید.

قدم دوم: ساختن یک استراتژی برد در اینستاگرام

اول از همه مخاطب هدف خود را مشخص کنید

یک استراتژی خوب شبکه‌‌های اجتماعی با درک دقیق شما از مخاطبانتان شروع می‌‌شود. تحقیقات نشان می‌دهد بیشترین افرادی که از اینستاگرام استفاده می‌‌کنند بین 25 تا 34 سال سن دارند. باید بخش‌‌ مهم و کلیدی که با مشتریان شما همخوانی دارد و حتی می‌تواند وارد حوزه شما شود انتخاب کنید. از آنجایی که پیدا کردن بازار هدف یکی از مهمترین بخش‌‌های استراتژی بازاریابی شماست، ما یک راهنمای چند مرحله‌‌ای مختصر در اینجا به شما معرفی می‌‌کنیم:

•  مشتریان قبلی خود را مشخص کنید.
• از تحلیل اطلاعات مشتریانتان از سایر کانال‌‌های فروش استفاده کنید.
• تحلیل رقبا را انجام دهید و سعی کنید تفاوت‌‌های خود را با آنان شناسایی کنید.

این که بدانید با چه افرادی سروکار دارید مثل ره صد ساله را یک شبه رفتن در تولید محتوا به شما کمک می‌‌کند. به محتوایی که مشتریانتان به آنها توجه بیشتری داشته‌اند دقت کنید و از آن‌ها برای مشخص کردن استراتژی خودتان بهره ببرید.

اهداف خود را مشخص کنید

استراتژی اینستاگرام شما دقیقا باید مطابق با آنچه باشد که امیدوارید در این پلتفرم به آن دست پیدا کنید. پس با اهداف خود شروع کنید و ببینید اینستاگرام چطور می‌‌تواند به شما برای دستیابی به آن‌‌ها کمک کند. پیشنهاد ما استفاده از روش  SMART است:

• Specific: اهداف شما باید مشخص باشند. شما باید بدانید دقیقا چه چیزی می‌خواهید.
• Measurable: این اهداف باید قابل اندازه‌‌گیری باشند.
• Attainable : این اهداف باید قابل دستیابی باشند.
• Relevant: اهداف شما باید مناسب و واقع گرایانه باشند.
• Timely: زمان‌‌بندی خود را برای رسیدن به آن هدف مشخص کنید.

معیارهای عملکردی مناسب را دنبال کنید

با مشخص شدن اهدافتان اکنون مشخص کردن معیارها برای نظارت بر شبکه‌‌های اجتماعی برای شما آسان‌‌تر می‌‌شود. این اهداف برای هر کسب و کار بسته به ماهیت آن متفاوت است، اما به طور کلی می‌‌توانید روی سنجه‌‌هایی که در قیف شبکه‌‌های اجتماعی است تمرکز بیشتری داشته باشید.

اهدافتان را روی یکی از چهار مرحله زیر تنظیم کنید

آگاهی Awareness: سنجه‌‌هایی مثل نرخ رشد فالوورها، تاثیر پست‌‌ها و اکانت‌‌هایی که پست شما را دیده‌اند Accounts Reached در این دسته قرار می‌‌گیرند.

مشارکت Engagement: سنجه‌‌های این دسته مواردی چون نرخ مشارکت engagement rate که بر اساس مقدار لایک و نظرات مشخص می‌‌شود، و میزان بازنشر share هستند.

تبدیل Conversion: علاوه بر نرخ تبدیل، این سنجه مواردی مانند تعداد کلیک کردن و نرخ بازگشت را هم شامل می‌‌شود. اگر برای تبلیغات هزینه کرده‌‌اید، سنجه CPM یا هزینه هر کلیک هم در این دسته‌‌بندی قرار می‌‌گیرند.

مشتریان Customer: این سنجه‌‌ها بر اساس کارهایی که مشتریان انجام می‌‌دهند مانند نرخ تکرار خرید Repeat Purchase Rate  یا بازگشت مشتری اندازه‌‌گیری می‌‌شوند.

برای محتوا یک تقویم تنظیم کنید

حالا که مخاطبان و اهدافتان را مشخص کرده‌‌اید وقت این است که فعالیتتان را در اینستاگرام شروع کنید. شما باید یک فعالیت هدفمند داشته باشید. یک تقویم محتوا برای شبکه‌‌های اجتماعی به شما کمک می‌‌کند تهیه محتوای خلاقانه در تاریخ‌‌های مهم را به راحتی و با برنامه‌ریزی انجام دهید. برای این کار اول در مورد روزها و اتفاقات مهم پیش رو تحقیق کنید. این مرحله شامل اعیاد مهم مثل سال نو و نیمه شعبان تا برنامه برای شب یلدا و مانند آن خواهد بود. می‌‌توانید اتفاقات مربوط به کسب و کار خودتان را از تقویم‌‌های جهانی پیدا کرده و برای آن‌‌ها هم برنامه‌ریزی داشته باشید. حتما به الگوی خرید مشتریانتان قبل از این روزها دقت کنید که بتوانید بهترین تقویم را به بهترین شکل بچینید.

برای ساختن یک مجموعه محتوا در زمینه فعالیت خودتان دنبال موقعیت مناسب باشید. این تقویم محتوا به شما کمک می‌‌کند در کمترین زمان روی ایجاد این محتواها، فقط با برنامه‌‌ریزی و تمرین، محتوای مناسب را به صورت منظم ایجاد کنید و در لحظه آخر به فکر آن نیفتید.

برای انتشار پست و استوری‌های خود زمانی را انتخاب کنید که میدانید مخاطبان شما آنلاین هستند. با روش زیر می‌‌توانید به ساعت‌‌ها و روزهایی که مخاطبان شما بیشتر پست‌های شما را دیده‌اند و به آن‌ها واکنش نشان داده‌اند، دسترسی پیدا کنید:

1. در قسمت profile روی Insights بزنید.
2. کنار لیست مخاطبینتان روی گزینه See All بزنید.
3. تا رسیدن به قسمت Most Active Times به سمت پایین بروید.
4. بین زمان‌‌ها و روزهای مشخص شده دنبال یک زمان خاص بگردید.

قدم سوم: پروفایل خود را برای شروع تجارت آماده کنید

شبکه‌های اجتماعی فضای کوچکی هستند که شما می‌توانید بیشترین بهره را از آن‌ها ببرید. مشتریان باید بتوانند برند شما را بشناسند، به وب‌سایت شما سر بزنند و حتی در بهترین حالت یک قرار ملاقات با شما را هماهنگ کنند.

در ادامه مراحل داشتن یک صفحه عالی را برای شما توضیح داده‌ایم:

نوشتن یک بیو عالی برای اینستاگرام

شما به اندازه 150 کاراکتر فرصت دارید کسب و کار خود را به نحوی معرفی کنید که بازدیدکنندگان پروفایلتان را تحت تاثیر قرار دهید. این افراد پس از خواندن بیوگرافی صفحه شما باید دلیل کافی برای فالو کردن آن داشته باشد. پس صدای برندتان باشید!

ما برای شما یک راهنمای کامل چگونگی نوشتن موثرترین BIO اینستاگرام را نوشته‌‌ایم:

• سریع سر اصل مطلب بروید. مختصر و مفید بنویسید.
• برای این که به مطالب نظم بدهید به سطر‌‌های بعدی بروید و از نوشتن جملات پشت هم اجتناب کنید.
• ایموجی فراموش نشود! یک ایموجی درست کار تعداد زیادی کلمات را انجام می‌‌دهد. فقط مراقب باشید آش شور نشود!
• یک  CTA) Call To Action) اضافه کنید. هر کاری که می‌‌خواهید مردم انجام دهند به آن‌ها بگویید.

عکس پروفایل خود را به بهترین شکل تهیه کنید

بیشتر برندها برای اینکه در ذهن مخاطبانشان یک شکل به نظر برسند(و البته راحت تر شناخته شوند) تصویر پروفایل خود را لوگوی برندشان قرار می‌‌دهند. تصویر پروفایل شما با کیفیت 110 x 110 pixels نمایش داده می‌‌شود ولی با کیفیت 320 x 320 pixels ذخیره می‌‌شود پس شما با این کیفیت باید آن را آپلود کنید. دقت داشته باشید که لوگوی شما مانند بقیه تصاویر پروفایل در یک دایره نمایش داده می‌‌شود پس مراقب گوشه‌‌ها باشید.

از لینک داخل BIO هوشمندانه استفاده کنید

برای اکانت‌‌هایی با کمتر از 10 هزار فالوور این تنها بخشی است که شما می‌‌توانید یک لینک قرار دهید. سعی کنید لینک وبسایتتان، یا آخرین پست بلاگتان یا لینک مربوط به کمپین فعلی یا حتی یک صفحه لندینگ پیج خاص را قرار دهید.

راه‌‌های ارتباطی خود را اضافه کنید

کاربران شما برای این که با کسب و کار شما در ارتباط باشند نیاز دارند اطلاعاتی نظیر ایمیل، شماره تماس و آدرس شما را داشته باشند. وقتی این اطلاعات را وارد می‌‌کنید اینستاگرام خود به خود دکمه‌‌هایی برای دسترسی راحت‌‌تر مخاطبانتان به شما در پروفایل کسب و کارتان اضافه می‌‌کند.

دکمه‌‌ها را کاملا تنظیم کنید

حساب‌‌های تجاری اینستاگرام می‌‌توانند برای تنظیم قرار و رزرو کردن آن‌‌ها نیز دکمه‌‌هایی داشته باشند. برای این کار شما باید یک حساب متصل به شرکای اینستاگرام داشته باشید. برای این کار در بخش پروفایل خود روی Edit Profile بزنید و تا جایی که دکمه Action Buttons را ببینید پایین بروید و سپس روی آن بزنید.

هایلایت در اینستاگرام

یکی دیگر از نقاط برجسته در اکانت شما استوری‌‌هایی است که شما آن را هایلایت می‌‌کنید. آن‌‌ها را در دسته‌‌بندی‌‌های مرتب قرار دهید. فرقی نمی‌‌کند که یک دستور تهیه غذا باشد یا نکات ریز یا حتی سوالاتی که بیشتر پرسیده می‌‌شوند. آنها را دسته‌‌بندی کنید و درست مثل یک کادو آن را در کاور زیبایی بپیچید و به دیگران نشان دهید.

قدم چهارم: یک محتوای با کیفیت به اشتراک بگذارید

ساخت هویت بصری برای برند

اینستاگرام حول محور تصاویر و آنچه چشمان مردم با آنها روبرو می‌‌شود می‌‌چرخد پس یک هویت بصری قابل شناسایی برای خود بسازید. می‌‌توانید برای صفحه خود در ردیف پست‌‌ها، تم‌‌های تکرار شونده تعریف کنید که در اغلب موارد به وضوح مشخص است که چه محتوایی باید منتشر کنید. مثلا یک کسب و کار لباس، محتوایی در خصوص لباس‌‌های تولیدی خود به اشتراک بگذارد، رستوران عکس غذاهای منویش را، ارائه دهنده خدمات داستان مشتریانش و مانند آن. حتی می‌‌توان تصاویری از پشت صحنه و کارمندانی که این خدمات را ارائه می‌‌دهند را منتشر کرد.

برای ایده گرفت به برند‌‌های بزرگ سر بزنید. شرکت هواپیمایی فرانسه  تصاویری از مقصدهای پرواز، صحنه‌‌هایی که از داخل هواپیما می‌‌توان دید، امکانات رفاهی و تصاویر هواپیماها را به اشتراک می‌‌گذارد.

حالا که تصمیمتان را در مورد تم موضوعات کسب و کارتان گرفتید وقت آن است که با یک ظاهر بصری خوب وارد عمل شوید. پالت رنگ و زیبایی هنری مختص خود را طوری به نمایش بگذارید که در یک نگاه مشتریانتان بتوانند محتوای شما را از بین صدها تصویر موجود در feed شناسایی کنند.

عکس‌‌های جادویی بگیرید

برای این که اینستاگرام را تبدیل به یک کاتالوگ آنلاین برای کسب و کار خود کنید نیاز ندارید که عکاس حرفه‌‌ای باشید یا تجهیزات حرفه‌‌ای داشته باشید. فقط کافیست عکس‌‌های عالی بگیرید. شما می‌‌توانید مستقیما از روی موبایل عکس‌‌هایتان را پست کنید. برای اینستاگرام موبایل شما بهترین دوست شماست.

این نکات به شما در گرفتن عکس‌‌های بهتر کمک می‌‌کنند:

• از نور طبیعی استفاده کنید. همانطور که هیچکس اگر نور فلاش مستقیماً به صورتش بخورد و چربی آن نشان داده شود یا سایه‌‌های عجیب و غریب روی چانه و بینی‌‌اش بیافتد زیبا به نظر نمی‌‌رسد، عکاسی محصولات هم به همین‌‌صورت است. نور طبیعی سایه‌‌هایی ملایم‌‌تر، رنگ‌‌هایی جان‌‌دارتر و عکس‌‌هایی چشم‌‌نوازتر ایجاد می‌‌کند.
• از نور شدید بپرهیزید. نور بعد از ظهر بهترین زمان را برای عکاسی مهیا می‌‌کند. اگر هوا ابری هم باشد از روز آفتابی بهتر هم می‌‌شود.
• از قانون یک سوم استفاده کنید. تمام گوشی‌‌های موبایل گزینه grid که برای شبکه‌‌بندی تصویر است را دارند. این ویژگی کمک می‌‌کند تا بتوانید از این قانون استفاده کنید. سوژه خود را در نقطه ای که خطوط به هم می‌‌رسند قرار دهید. با این قانون عکس شما حول محور مرکز نیست اما همچنان متعادل به نظر می‌‌رسد.
• زاویه‌‌های مختلف را امتحان کنید. تا جایی که فضای شما اجازه می‌‌دهد، هر کاری که لازم است انجام دهید. اگر نیاز است روی زمین دراز بکشید یا روی صندلی بایستید تا بهترین عکس را بگیرید.
• ساده باشید. از این که عکس شما در نگاه بیننده پیچیده یا شلوغ به نظر نیاید مطمئن شوید.
• کنتراست رنگ را کنترل کنید. تضاد رنگ تعادل ایجاد می‌‌کند و  محتوا را در دید بیشتری قرار می‌‌دهد.

اگر به اندازه کافی بودجه دارید می‌‌توانید از یک عکاس یا تصویرگر کمک بگیرید.

از ابزارهای ویرایش عکس استفاده کنید

حتی بهترین عکس‌‌ها هم نیاز به ویرایش جزیی دارند. ابزارهای ویرایش می‌‌توانند در حفظ زیبایی بصری، فریم یا لوگو و حتی تولید اینفوگراف‌‌ها به شما کمک کنند.  خوشبختانه ابزارهای رایگان زیادی برای این کار وجود دارند از جمله ابزارهای ویرایش داخل اینستاگرام.

نوشتن یک کپشن جذاب برای اینستاگرام

درست است که اینستاگرام یک پلتفرم تصویر محور است، اما باید بدانید که نوشتن یک کپشن خوب هم تاثیر بسیاری بر مخاطبان دارد. کپشن‌ها برای این که داستان عکس‌‌ را بازگو کنید به شما کمک کرده و باعث ایجاد همدلی برای ساختن کامیونیتی و اعتماد می‌‌شوند. یا حتی می‌‌توانند فقط بامزه باشند. 

برای ثبات روندتان یک صدای برند ایجاد کنید. آیا برای این کار از ایموجی خاصی باید استفاده کرد؟ آیا برند شما از سبک خاصی باید استفاده کند؟ چه هشتگ‌‌هایی استفاده می‌‌کنید؟ این سوالات به عنوان راهنما به شما کمک می‌‌کنند کپشن‌‌هایی متمایز از دیگران و خاص برند خودتان بنویسید. می‌‌توانید از برندهای دیگر الهام بگیرید.

برای استوری‌‌های اینستاگرام خود محتوای بیشتری استفاده کنید

روزانه بیش از 500 میلیون استوری در اینستاگرام دیده می‌‌شود که این در مقایسه با عدد 129 میلیون توییت روزانه‌‌ای که مردم منتشر می‌‌کنند بسیار بالاتر است. در سال 2008 در تحقیقات فیسبوک نشان داده شد که %58 شرکت کنندگان در نظرسنجی به یک برند یا محصول پس از دیدن استوری‌‌های آنها علاقه پیدا کرده‌‌اند. این بدین معنی است که مردم از این محتوای ناپدید شونده و معمولی در تولید محتوای برند توجه ویژه داشته‌اند.

جای تعجب ندارد که این قالب همانطور که از نامش پیداست (استوری به معنی داستان است) برای بازگو کردن داستان بهترین بستر است. پس یک داستان در مورد برند خود بگویید، طوری که آغاز و میانه و نتیجه‌‌گیری برای پایان داشته باشد. مخاطبان خود را با استفاده از امکاناتی مانند استیکر یا سوالات درگیر داستان خود کنید و برای آنها ارزشی ایجاد کنید که همواره به دیدن استوری‌‌های شما بیایند.

فراموش نکنید که اگر شما بیش از 10 هزار فالوور در اینستاگرام دارید می‌‌توانید از لینک در استوری‌‌های خود استفاده کنید.

فرمت‌های محتوا در اینستاگرام

اینستاگرام ممکن است ابتدا به عنوان یک اپلیکیشن ساده اشتراک عکس شروع به کار کرده باشد، اما الان این پلتفرم انواع سرویس‌‌ها را ارائه می‌‌دهد که در اینجا برخی از آن‌‌ها را که ممکن است برای برند شما مناسب باشند، معرفی خواهیم کرد:

• پست‌‌های ورق زدنی Carousel: همزمان می‌‌توان 10 عکس را در یک پست به اشتراک گذاشت. تحقیقات ما نشان می‌‌دهد که معمولا مخاطبان با این پست‌‌ها تعامل بیشتری برقرار می‌‌کنند.
• IGTV: تلوزیون اینستاگرام یک فرمت برای ویدیوهای طولانی است که برای مجموعه ویدئوها بسیار مناسب است.
• LIVE: در حال حاضر این سرویس برای 4 نفر همزمان و به صورت زنده امکان اجرا دارد.
• راهنما‌‌های اینستاگرام Guid: برند‌‌های مختلف از این راهکار برای به اشتراک گذاشتن خبر‌‌ها، معرفی محصولات، چگونگی استفاده و قالب‌‌های مشابه این استفاده می‌‌کنند.

محتوای جامع ایجاد کنید

تولید محتوا برای این است که افراد بتوانند خود را در حال استفاده از محصول یا خدمت شما تصور کنند و این تصور کردن برای آنها سخت‌‌تر خواهد بود اگر حس کنند که خدمت یا محصول شما را نمی‌‌شناسند یا برای آنها طراحی نشده است. پس هدف شما این است که محتوایی کاملا فراگیر و غیر کلیشه‌‌ای برای آنها ایجاد کنید تا این حس در آنها ایجاد نشود. 

انتشار محتوا را پیوسته انجام دهید

اگر می‌‌خواهید به فالوورهای خود نشان دهید که در راه‌اندازی یک صفحه اینستاگرام جدی هستید، به اشتراک گذاشتن محتوای با کیفیت هر چند وقت یکبار کافی نیست. باید به طور مداوم در اینستاگرام فعالیت داشته باشید تا مخاطبان شما بدانند به طور منظم محتوای مفید و جالب از شما دریافت خواهند کرد طوری که بخواهند برند شما را دنبال کنند.

برخی می‌‌گویند کسی که در اینستاگرام برای کسب و کار خود فعالیت می‌‌کند هم نیاز به خواب و تعطیلات دارد و اینجاست که اهمیت برنامه‌‌ریزی برای پست‌‌های آتی به کار می‌‌آید. برنامه‌‌ریزی کردن برای محتوای کسب و کارتان در اینستاگرام به کمک ابزارهای مدیریت رسانه‌‌های اجتماعی نه تنها به شما برای داشتن یک تقویم محتوایی ثابت کمک می‌‌کند؛ بلکه نیاز شما برای استراحت دوره‌‌ای را هم می‌‌تواند برطرف کند.

قدم 5: مخاطبانتان را افزایش دهید و راه تعامل آنها را باز کنید

به نظرات و منشن‌‌ها پاسخ دهید

برای این که مخاطبانتان با برند شما تعامل داشته باشند، به نظرات و منشن‌‌های اینستاگرام کسب و کار خود پاسخ دهید.ممکن است شما هم وسوسه شوید تعاملات خود را به ربات‌‌های خودکار بسپارید ولی این‌‌کار را انجام ندهید. این ربات‌ها علاوه بر اینکه با زبان فارسی همخوانی ندارند، هوش مصنوعی اینستاگرام را هم نسبت به شما بدبین کرده و امکان حذف اکانت شما توسط اینستاگرام وجود خواهد داشت. می‌‌توانید زمان خاصی را برای پاسخ دادن به منشن‌‌ها و جاهایی که تگ شده‌‌اید کنار بگذارید.

اگر شخصی را برای این کار مشخص کرده‌‌اید مطمئن شوید خود که شما دستورالمل‌‌های استفاده از شبکه‌‌های اجتماعی و سیاست‌‌های مقابله با مزاحمان را بلد باشید تا بتوانید به آن شخص برای اداره صفحه خود کمک کنید.

از هشتگ‌‌های درست استفاده کنید

هشتگ‌‌ها برای راحت تر پیدا شدن محتواها در اینستاگرام ایجاد شده‌‌اند. در اینستاگرام کپشن‌‌های قابل جست‌‌وجو نیستند اما هشتگ‌‌ها امکان پیدا شدن در بخش جست‌وجوی اینستاگرام را دارند. وقتی کسی روی هشتگ کلیک می‌‌کند یا آن را جست و جو می‌‌کند، تمام محتوای مربوط به آن هشتگ را می‌‌بیند. این یکی از بهترین راه‌‌ها برای رسیدن محتوایتان به دست مخاطبانی است که هنوز شما را دنبال follow نکرده‌‌اند.

ممکن است بخواهید هشتگ مختص برند خود را ایجاد کنید. این هشتگ خاص باید نشان دهنده برند شما باشد و مخاطبانتان را تشویق ‌‌کند که عکس‌‌ها و ویدیوهای مرتبط با شما را به اشتراک بگذارند. این یکی از بزرگترین منابع تهیه محتوای تولید شده توسط کاربران UGC  است و باعث ایجاد یک جامعه کوچک میان طرفدارانتان می‌‌شود. به طور مثال ظروف دردار برند Fable  مشتریانش را به قراردادن پست یا استوری با هشتگ #dinewithfable  تشویق می‌‌کند.

صفحه تجاری اینستاگرام خود را در کانال‌‌های دیگر تبلیغ کنید

اگر در شبکه‌‌های اجتماع دیگر فعال هستید به مخاطبانتان در مورد حساب اینستاگرامتان و این که چه محتوایی در آنجا به اشتراک می‌‌گذارید بگویید؛ تا آن‌‌ها بدانند چرا برای آنها نیاز است که زمانی را برای دنبال کردن شما در اینستاگرام اختصاص دهند و بیشتر از یک جا شما را دنبال کنند.

اگر وبلاگ دارید، سعی کنید مستقیماً پست‌‌های اینستاگرام خود را در آن منتشر کرده و از مخاطبانتان بخواهید که اکانت شما را دنبال کنند.

می‌‌توانید از دکمه اینستاگرام در امضای ایمیل‌‌هایتان استفاده کنید یا آدرس آن را روی کارت ویزیت‌‌ها و بروشور‌‌های خود بنویسید.

با اینفلوئنسرهای اینستاگرام همکاری کنید

بازاریابی با اینفلوئنسر Influencer Marketing یک راه موثر برای رسیدن به مخاطبانی وفادار است. اینفلوئنسرهایی که مخاطبان یکسانی با برند شما دارند را پیدا کنید. با اطلاعات ثبت شده مشتریان خود شروع کنید. ممکن است شما در حال حاضر در بین مشتریانتان اینفلوئنسرهایی داشته باشید. در این صورت فقط نیاز دارید این همکاری را رسمی کنید. هر چه رابطه واقعی‌تر باشد در این مقطع بهتر است.

حتی کسب‌‌ و کارهای کوچک با بودجه‌‌های محدود هم می‌‌توانند بازاریابی را با همکاری اینفلوئنسرهای کوچک‌تر انجام دهند. این اینفلوئنسرها شاید مخاطبان کمتری داشته باشند اما تاثیر بسیار زیادی در حوزه خود می‌گذارند. این امر آنقدر واضح است که برندهای بزرگ هم مشتاق همکاری با این دسته از اینفلوئنسرها هستند.

از تبلیغات اینستاگرام برای دسترسی به مخاطبان مشخص و بزرگ استفاده کنید

بر هیچکس پوشیده نیست که دسترسی ارگانیک به حساب‌‌های اینستاگرام در حال کاهش است. سرمایه‌گذاری در تبلیغات اینستاگرام این اطمینان را به شما می‌دهد که بتوانید محتوای خود را برای مخاطبان بیشتر و در عین حال مشخص نمایش دهید. تبلیغات اینستاگرام علاوه بر افزایش دسترسی به محتوای شما، شامل دکمه‌‌های فراخوانی برای اقدام است که به کاربران اجازه می دهد مستقیماً از طریق اینستاگرام به وب سایت یا فروشگاه شما سر بزنند.

یک کمپین مختص اینستاگرام اجرا کنید

کمپین‌‌های مختص اینستاگرام برای رسیدن به اهداف خاص به شما کمک می‌‌کنند.

کمپین‌‌ها معمولا با تبلیغات همراه می‌‌شوند؛ اما آنها فقط به محتوای قابل پرداخت ختم نمی‌‌شوند. تمرکز اصلی آنها روی رسیدن به اهداف خاص در بازه زمانی مشخص برای هر دو مدل پست‌‌های تبلیغاتی و غیر تبلیغاتی است. این اهداف ممکن است شامل موارد زیر شوند:

• افزایش دیده شدن پست‌‌هایتان در اینستاگرام
• افزایش فروش با استفاده از پست‌‌های قابل خرید
• افزایش تعامل با استفاده از یک مسابقه اینستاگرام
• جمع آوری محتواهای تولید شده توسط کاربران با هشتگ خاص برند شما

قدم 6: موفقیت خود را بسنجید و اصلاحات لازم را انجام دهید

با ابزار‌‌های تجزیه و تحلیل نتایج را پیگیری کنید

حالا زمان اندازه‌‌گیری میزان موفقیت کسب‌‌وکار برای رسیدن به اهدافی که از قبل برای آن مشخص کرده‌‌اید، رسیده است. می‌‌توانید از ابزارهای تجزیه و تحلیل داخل اینستاگرام استفاده کنید. فقط در نظر داشته باشید که اینستاگرام این اطلاعات را برای 30 روز نگهداری می‌‌کند. ابزارهای تجزیه و تحلیل دیگری هم وجود دارند که می‌‌توانند زمان‌‌های طولانی‌‌تر را هم برای تجزیه و تحلیل‌‌های خود مورد محاسبه قرار دهند. همچنین آنها می‌‌توانند گزارش‌‌های اتوماتیک تهیه کرده و مقایسه سنجه‌‌های اینستاگرام را با سایر پلتفرم‌‌ها آسان‌تر گردانند.

از روش تست A/B برای نتیجه‌‌گیری استفاده کنید

یکی از بهترین راه‌‌های بهبود نتایج به نفع خودتان این است که محتواهای مختلف را از لحاظ نحوه عملکرد آزمایش کنید. همزمان که یاد می‌‌گیرید کدام محتوا برای مخاطبان شما بهتر عمل می‌‌کند، می‌‌توانید استراتژی‌‌های کلی خود را اصلاح کنید.

در اینستاگرام می‌‌توانید با روش زیر تست A/B خود را انجام دهید:

1. موضوع تست خود را انتخاب کنید (عکس، کپشن، هشتگ و مانند آن)
2. بر اساس آنچه از تحقیقات بدست آورده‌‌اید دو نوع پست مختلف ایجاد کنید. تمام مولفه‌‌های دیگر محتوا را به جز همین دو مولفه اندازه‌‌گیری ثابت نگه دارید (به طور مثال 1 عکس با دو کپشن)
3. نتایج هر پست را اندازه گیری و تحلیل کنید.
4. پست برنده را انتخاب کنید.
5. یک نوع کوچکتر را آزمایش کنید تا در صورت امکان نتایج بهتری به دست آورید.
6. آنچه آموختید را نگهداری کنید تا بتوانید در صورت نیاز دوباره به آنها برای پیدا کردن بهترین شیوه‌‌های برندتان رجوع کنید.
7. دوباره فرآیند را برای یک مولفه دیگر شروع کنید

با تاکتیک‌‌ها و ابزارهای جدید آزمایش کنید

پا را فراتر از تست A/B بگذارید. رسانه‌‌های اجتماعی همواره در حال آزمایش و یادگیری هستند پس با ذهنی باز دنبال موقعیت‌‌های جدیدی بگردید و تاثیر فرمت‌‌های جدید را روی پلتفرم تست کنید.

اگر تصور می‌کنید که روشی وجود دارد که کارآمد است، خوب است که تحقیقات خود را انجام داده و به داده‌ها نگاهی بیندازید تا بتوانید علت آن را درک کنید.

مسیری که آمدیم

در این مقاله یک راهنمای گام‌به‌گام برای ورود کسب و کارها به اینستاگرام را مرور کردیم. 6 قدم مهم در این مسیر را شناختیم. اینکه چطور یک حساب اینستاگرام داشته باشیم، اکانت معمولی خود را چگونه به یک حساب تجاری تبدیل کنیم، یک استراتژی ورود به اینستاگرام را چگونه بنویسیم، مخاطب هدف خود را چگونه مشخص کنیم و چرا باید یک تقویم محتوایی داشته باشیم. این راهنمای به شما کمک می‌کند تا بتوانید در ابتدای مسیر با خیالی آسوده قدم بردارید، اما توصیه ما این است که برای ادامه مقاله‌های بیشتری بخوانید یا در دوره‌های آموزشی شرکت کنید تا بتوانید نتیجه بهتری از فعالیت خود بگیرید.